Politique de remboursement

Politique de retours et d'échanges

Vous pouvez retourner ou échanger les produits achetés chez Maison Livenne aux conditions suivantes :

Conditions

• Les demandes doivent être faites dans les 30 jours suivant la livraison.
• Les articles doivent être en bon état, si possible dans leur emballage d'origine.
• Les échanges dépendent de la disponibilité des produits.

Procédure

• Demandez une autorisation de retour en écrivant à contact@maisonlivenne.com
• Après inspection, nous confirmerons l'acceptation et procéderons à l'échange ou au remboursement.

Frais

• Les retours sont gratuits : nous prenons en charge les frais de retour.

Remboursement

Chez Maison Livenne, nous visons la pleine satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement aux conditions suivantes :

Conditions de remboursement

• Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 30 jours suivant la réception du produit (conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs).
• Le produit doit nous être retourné en bon état, si possible dans son emballage d'origine. Vous pouvez bien sûr essayer vos bijoux avant de décider.
• Certains produits (articles personnalisés, produits intimes ou périssables) peuvent ne pas être éligibles.

Procédure de remboursement

• Contactez-nous à contact@maisonlivenne.com
• Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.
• Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours.